SISTEMAS DE GESTIÓN Y DISTINTIVOS DE CALIDAD QUE TODO HOTELERO DEBE DE CONOCER Dentro del sector turístico, la calidad puede considerarse como la condición sin la cual un hotel no puede despuntar y distinguirse de los demás. La secretaria de turismo define la calidad como una base fundamental en la satisfacción de las
Al elegir un hotel, el 84% de los encuestados de una encuesta de Statista dijo que la limpieza del hotel es muy importante para ellos. La efectividad de su departamento de limpieza afecta directamente los niveles de satisfacción de sus clientes y la experiencia de los huéspedes en general. Sin las operaciones de
La limpieza y el impacto real en la reputación de su hotel Nada repele a los huéspedes más que una mala limpieza. La limpieza de su hotel establece inmediatamente el tono de calidad, mientras que muestra a los huéspedes cuánto se preocupa por ellos y por su negocio. Dado que la higiene del
La regla básica al momento de entrar a la habitación de un huésped es suponer siempre que el huésped se encuentra en su habitación. De esta manera evitaremos provocar situaciones que puedan llegar a incomodar a nuestros clientes. A continuación, te diremos el procedimiento más común que se tiene que llevar a cabo a
Los directivos de las grandes cadenas hoteleras saben que la clave del éxito reside en los recursos con los que cuenta un hotel. Un equipo de personas motivado con capacitación constante. Instalaciones de calidad y en buen estado. Servicio extraordinario que cumpla con las expectativas del cliente. Precisamente por lo antes mencionado, es
El constante crecimiento y éxito de los hoteles independientes se debe a las siguientes razones: Tienen la libertad de diseñar sus hoteles de una forma distinta, sin las restricciones y pautas que marcan las grandes cadenas. Personalizan de manera única, consiguiendo así resaltar en sus diferentes ubicaciones. Cuando un huésped despierta en un
QUE ES EL CLIMA LABORAL? El clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarrolla el trabajo. Influye en la satisfacción del personal y va muy de la mano con la forma de relacionarse y la cultura de la empresa. Es bien sabido que es de suma importancia
Un Channel manager es una herramienta clave la cual sin duda alguna es utilizada cada vez por más hoteles independientes, con esta herramienta muchos hoteles han logrado optimizar sus recursos. Algo de lo más importantes que obtienes al contar con un channel manager es el centralizar toda la oferta de habitaciones y controlarlo desde
1 – Programas de lealtad Los programas de lealtad son una herramienta sumamente importante con la cual se logra crear lazos sólidos con tus clientes a través de beneficios por elegir tu propiedad. Algunos ejemplos de algunos beneficios que se puede ofrecer al contar con este programa son: – Tarifas preferenciales. – Check
Costa mujeres el nuevo destino de México que está listo para ser descubierto. Este sitio de playa se encuentra a tan solo 20 minutos del aeropuerto de Cancún, situado en unos de los sitios menos afectados por el sargazo, es por ello que el tenista internacional Rafael Nadal está construyendo su nueva academia de
1.- CALIDAD EN EL SERVICIO Un hotel que se enfoca en ofrecer un alto nivel de calidad y en lograr una buena satisfacción en los clientes se posiciona por encima de la competencia. Al hablar de calidad, lo primero que se nos viene a la mente es el cumplir con las expectativas del
El año 2018 entra en su recta final. Es el momento de pensar en 2019, te dejo algunas tendencias a considerar en tu hotel: 1. Mayor aplicación de políticas de cancelación: El gran año de las políticas de cancelación fue 2016, cuando la mayoría de los hoteles aplicó cancelaciones gratuitas hasta dos
Hoy en día conocer la opinión de tus clientes es de suma importancia ya que no sólo te dice su percepción acerca del hotel o las áreas de oportunidad que detectó durante su estancia, sino también pueden ayudarte a incrementar las ventas. La importancia que tiene la opinión de tus clientes Seguramente te
Te presentamos 4 eventos que puedes aprovechar como centro de negocios para contactar a personas interesadas en tu hotel o cadena, o a las empresas que pueden ayudarte a incrementar la competitividad. 1. Abastur Abastur es uno de los eventos de mayor importancia en la proveeduría para la industria hotelera, por
“Los empresarios están preocupados, ¿es posible que la nueva opción de hospedaje Airbnb marque el fin de una época dorada para la hotelería?” Actualmente es posible encontrar un sinfín de opciones para hospedarse, independientemente del destino deseado y el motivo del viaje. Aunque el viaje se realice únicamente por negocios y solamente se requiera
