¿RECIBISTE COMENTARIOS NEGATIVOS?
A nadie le gusta recibir críticas o comentarios negativos. Sin embargo, incluso dando el mejor servicio para evitarlo, todo Hotel está propenso a recibir todo tipo de críticas a medida que vamos creciendo. Actualmente muchas personas se confían en los comentarios de páginas como Tripadvisor, Expedia y Booking para tomar una decisión sobre su […]
IMPORTANCIA DE UN BUEN CLIMA LABORAL
QUE ES EL CLIMA LABORAL? El clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarrolla el trabajo. Influye en la satisfacción del personal y va muy de la mano con la forma de relacionarse y la cultura de la empresa. Es bien sabido que es de suma importancia […]
CONSEJOS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DIRECTAS EN TU HOTEL
Una de las estrategias más utilizadas en la actualidad para garantizar una buena ocupación es el ofertarse en diferentes OTAs (Online Travel Agencies). Sin embargo, suelen ser estrategias las cuales por lo general cobran altas comisiones que se tienen que pagar a fin de mes. Es por eso que los hoteles deben de esforzarse en […]
¿QUÉ ES UN CHANNEL MANAGER?
Un Channel manager es una herramienta clave la cual sin duda alguna es utilizada cada vez por más hoteles independientes, con esta herramienta muchos hoteles han logrado optimizar sus recursos. Algo de lo más importantes que obtienes al contar con un channel manager es el centralizar toda la oferta de habitaciones y controlarlo desde […]
5 TIPS PARA TENER CLIENTES FRECUENTES
1 – Programas de lealtad Los programas de lealtad son una herramienta sumamente importante con la cual se logra crear lazos sólidos con tus clientes a través de beneficios por elegir tu propiedad. Algunos ejemplos de algunos beneficios que se puede ofrecer al contar con este programa son: – Tarifas preferenciales. – Check […]
8 TENDENCIAS DEL TURISMO PARA 2019 SEGÚN Booking.com
Booking.com realizo una encuesta a 21.500 viajeros de 29 países para conocer cuáles serán las ocho tendencias en viajes para el próximo año. Al echar un vistazo a esta bola de cristal, podemos hacernos una idea de cuáles serán los planes de los viajeros para el año que viene. 1. El Aprendizaje […]
COSTA MUJERES ES EL NUEVO DESTINO DE MÉXICO QUE ESTÁ LISTO PARA SER DESCUBIERTO
Costa mujeres el nuevo destino de México que está listo para ser descubierto. Este sitio de playa se encuentra a tan solo 20 minutos del aeropuerto de Cancún, situado en unos de los sitios menos afectados por el sargazo, es por ello que el tenista internacional Rafael Nadal está construyendo su nueva academia de […]
TIPS PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS HUÉSPEDES
1.- CALIDAD EN EL SERVICIO Un hotel que se enfoca en ofrecer un alto nivel de calidad y en lograr una buena satisfacción en los clientes se posiciona por encima de la competencia. Al hablar de calidad, lo primero que se nos viene a la mente es el cumplir con las expectativas del […]
TENDENCIAS HOTELERAS 2019
El año 2018 entra en su recta final. Es el momento de pensar en 2019, te dejo algunas tendencias a considerar en tu hotel: 1. Mayor aplicación de políticas de cancelación: El gran año de las políticas de cancelación fue 2016, cuando la mayoría de los hoteles aplicó cancelaciones gratuitas hasta dos […]
¿PODRÍA LA TEORÍA DE JUEGOS SER SU ARMA SECRETA PARA ATRAER HUÉSPEDES DEL HOTEL?
Para administrar un hotel se necesita mucho más que simplemente ser dueño de una propiedad y alquilar habitaciones. La estrategia es fundamental para tener éxito en los negocios. Los hoteleros deben comprender quiénes son sus invitados y cómo atraerlos, cuáles son sus gustos y qué les molesta, quiénes son sus competidores y qué ofrecen. Sin […]