¿Qué es un motor de reservaciones?
¿Qué es un motor de reservas? Definitivamente la información más importante para un viajero hoy en día es la disponibilidad de productos turísticos que puede mostrarse mediante el uso de herramientas en línea y la posibilidad de ejercer todo un proceso de compra de la misma manera. El mercado del comercio electrónico está adquiriendo […]
Eventos de turismo más importantes celebrados a nivel mundial
En este espacio te contamos cuáles son los eventos de turismo que tienen mayor relevancia en la actividad y que son celebrados de manera internacional, en donde se busca promocionar diferentes marcas relacionadas con el sector, conocer las más recientes tendencias y contar con una oportunidad más para establecer relaciones comerciales importantes que permitan iniciar proyectos […]
¿Por qué automatizar tarifas en el hotel?
La importancia de la comunicación Para entender claramente qué es la automatización de precios en los establecimientos de hospedaje, primeramente, es indispensable determinar lo que es el Revenue Management, pues se refiere a un conjunto de herramientas y acciones de análisis que son utilizadas para maximizar los ingresos de una propiedad, tomando en cuenta las […]
Comunicación con los huéspedes
La importancia de la comunicación Mantenerse en contacto con los huéspedes es uno de los aspectos más importantes a tomar en cuenta cuando se quiere brindar un servicio excepcional. Esa comunicación antes, durante y después de su estancia nos ayuda a establecer estrategias que permiten personalizar su estadía en el establecimiento de hospedaje, y a […]
5 MEJORES PRÁCTICAS DE LIMPIEZA PARA QUE TUS HUÉSPEDES REGRESEN AL HOTEL
Al elegir un hotel, el 84% de los encuestados de una encuesta de Statista dijo que la limpieza del hotel es muy importante para ellos. La efectividad de su departamento de limpieza afecta directamente los niveles de satisfacción de sus clientes y la experiencia de los huéspedes en general. Sin las operaciones de […]
PROTOCOLO PARA ENTRAR A LA HABITACIÓN DE UN HUÉSPED
La regla básica al momento de entrar a la habitación de un huésped es suponer siempre que el huésped se encuentra en su habitación. De esta manera evitaremos provocar situaciones que puedan llegar a incomodar a nuestros clientes. A continuación, te diremos el procedimiento más común que se tiene que llevar a cabo a […]
TIPS PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS HUÉSPEDES
1.- CALIDAD EN EL SERVICIO Un hotel que se enfoca en ofrecer un alto nivel de calidad y en lograr una buena satisfacción en los clientes se posiciona por encima de la competencia. Al hablar de calidad, lo primero que se nos viene a la mente es el cumplir con las expectativas del […]
¿PODRÍA LA TEORÍA DE JUEGOS SER SU ARMA SECRETA PARA ATRAER HUÉSPEDES DEL HOTEL?
Para administrar un hotel se necesita mucho más que simplemente ser dueño de una propiedad y alquilar habitaciones. La estrategia es fundamental para tener éxito en los negocios. Los hoteleros deben comprender quiénes son sus invitados y cómo atraerlos, cuáles son sus gustos y qué les molesta, quiénes son sus competidores y qué ofrecen. Sin […]