PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL IMPACTO AMBIENTAL DE LOS HOTELES
La sostenibilidad se ha convertido en una de las prioridades del sector hotelero y es por esta razón que algunos hoteles han puesto en marcha algunas prácticas para ser más responsables con el entorno y preservar el planeta. En este artículo te mencionamos algunas de las prácticas para reducir el impacto medioambiental que actualmente […]
SISTEMAS DE GESTIÓN Y DISTINTIVOS DE CALIDAD QUE TODO HOTELERO DEBE DE CONOCER
SISTEMAS DE GESTIÓN Y DISTINTIVOS DE CALIDAD QUE TODO HOTELERO DEBE DE CONOCER Dentro del sector turístico, la calidad puede considerarse como la condición sin la cual un hotel no puede despuntar y distinguirse de los demás. La secretaria de turismo define la calidad como una base fundamental en la satisfacción de las […]
5 MEJORES PRÁCTICAS DE LIMPIEZA PARA QUE TUS HUÉSPEDES REGRESEN AL HOTEL
Al elegir un hotel, el 84% de los encuestados de una encuesta de Statista dijo que la limpieza del hotel es muy importante para ellos. La efectividad de su departamento de limpieza afecta directamente los niveles de satisfacción de sus clientes y la experiencia de los huéspedes en general. Sin las operaciones de […]
LA LIMPIEZA Y EL IMPACTO REAL EN LA REPUTACIÓN DE SU HOTEL
La limpieza y el impacto real en la reputación de su hotel Nada repele a los huéspedes más que una mala limpieza. La limpieza de su hotel establece inmediatamente el tono de calidad, mientras que muestra a los huéspedes cuánto se preocupa por ellos y por su negocio. Dado que la higiene del […]
PROTOCOLO PARA ENTRAR A LA HABITACIÓN DE UN HUÉSPED
La regla básica al momento de entrar a la habitación de un huésped es suponer siempre que el huésped se encuentra en su habitación. De esta manera evitaremos provocar situaciones que puedan llegar a incomodar a nuestros clientes. A continuación, te diremos el procedimiento más común que se tiene que llevar a cabo a […]
CLAVE DEL ÉXITO EN LAS GRANDES CADENAS
Los directivos de las grandes cadenas hoteleras saben que la clave del éxito reside en los recursos con los que cuenta un hotel. Un equipo de personas motivado con capacitación constante. Instalaciones de calidad y en buen estado. Servicio extraordinario que cumpla con las expectativas del cliente. Precisamente por lo antes mencionado, es […]
CORRIGE A TUS EMPLEADOS SIN DESMOTIVARLOS
Es común que al estar encargado de un equipo de trabajo te enfrentes a situaciones donde tengas que llamar la atención a uno de tus colaboradores. Si se presenta una situación tensa por alguna mala acción de uno de tus colaboradores, lo más recomendable es que se conserve la calma y se proceda […]
EL PODER DE LOS HOTELES INDEPENDIENTES
El constante crecimiento y éxito de los hoteles independientes se debe a las siguientes razones: Tienen la libertad de diseñar sus hoteles de una forma distinta, sin las restricciones y pautas que marcan las grandes cadenas. Personalizan de manera única, consiguiendo así resaltar en sus diferentes ubicaciones. Cuando un huésped despierta en un […]
¿RECIBISTE COMENTARIOS NEGATIVOS?
A nadie le gusta recibir críticas o comentarios negativos. Sin embargo, incluso dando el mejor servicio para evitarlo, todo Hotel está propenso a recibir todo tipo de críticas a medida que vamos creciendo. Actualmente muchas personas se confían en los comentarios de páginas como Tripadvisor, Expedia y Booking para tomar una decisión sobre su […]
IMPORTANCIA DE UN BUEN CLIMA LABORAL
QUE ES EL CLIMA LABORAL? El clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarrolla el trabajo. Influye en la satisfacción del personal y va muy de la mano con la forma de relacionarse y la cultura de la empresa. Es bien sabido que es de suma importancia […]